Les objectifs pédagogiques :

• Utiliser une méthode pour faire des feedback utiles.
• Le faire au bon moment.
• Comment l’inscrire dans vos routines sans dépenser trop d’énergie.

Le programme :

• Structurer un feedback de développement ou de reconnaissance avec la méthode COIN : Contexte, Observations, Impact, Next Steps. Mise en pratique sur des cas inspirés de la vraie vie.
• Mise en pratique entre pairs à travers un jeu de rôle inspiré de situations de management réelles pour prendre conscience des pièges à éviter.
• Pratiquer le feedback entre pairs avec la matrice Start Stop Continue.
• Se créer des routines de feedback avec le journal de bord et les phrases-clés pour le proposer régulièrement.
• Utiliser des formulations types pour les feedback délicats.