Les objectifs pédagogiques
- Être à l’aise lors de conversations individuelles difficiles.
- Passer des messages négatifs en collectif à vos équipes.
Le programme
- Préparer ses phrases-clé, choisir le bon moment et le bon lieu.
- Pratiquer en atelier avec des pairs des moments clés de la discussion (la première phrase, le pourquoi, l’écoute, la clôture).
- Gérer les situations émotionnelles et difficiles avec la bonne posture.
- Préparer et passer des mauvais messages en collectif sans détruire l’engagement.
- Annoncer les prochaines étapes avec clarté, et opérer le retour à la normale.
EN SORTANT DE CE WORKSHOP, VOUS SAUREZ...
- Aborder sereinement les conversations délicates en tête-à-tête, en adoptant une approche constructive et empathique.
- Communiquer des retours ou des décisions difficiles à l’ensemble de votre équipe avec clarté et tact, tout en maintenant un climat de confiance et de cohésion
ET CELA VOUS SERA UTILE POUR...
- Dire non sur des choses importantes (promotion, projet…) en individuel ou en collectif
- Recadrer / réagir à une sous-performance, en individuel ou en collectif
- Gérer en cas de crise, que ce soit en individuel (se séparer d’un collaborateur) ou en collectif
Extraits
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