Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Elie Setruk, Team Lead Customer Success chez Spendesk.

Arriver en 1:1 avec son manager et se sentir suffisamment à l'aise pour aborder tous les sujets qui ne vont pas, que ce soit sur le plan professionnel ou personnel, est essentiel.

Mais concrètement, comment parvenez-vous, en tant que managers, à instaurer ce climat de confiance ? Sur ce point, Elie nous livre ses précieux conseils. Ce "safe space" commence dès l'intégration d'un nouveau collaborateur et exige une observation attentive - surtout en télétravail ! En effet, managers, c'est à vous de repérer les signaux faibles qui pourraient révéler un malaise réel.

Ce qui distingue Elie, c'est son ouverture au dialogue et son attachement à la culture du feedback chez Spendesk qu'il apprécie particulièrement. Parce qu'un bon manager se doit aussi de fournir des retours constructifs !
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Dans cet épisode nous allons aborder de nombreux sujets tels que :

• Rituels de gestion d’équipe.
• Création d’un safe space apte à recevoir toutes les émotions et feedbacks de ses collaborateur·rices.
• Accompagnement de ses équipes dans les moments difficiles (rupture amoureuse, licenciement, etc.)
• Adaptation de son management aux profils de chacun.

Bonne écoute !