Dans ce premier épisode des “Pieds dans le Plat”, le podcast qui interroge sans détour les managers sur leurs expériences, Claudio reçoit Augustin Tiberghien.

Augustin occupe le poste de Head of Customer Success France chez Spendesk. En l'espace de 3 ans, il est passé de la gestion d'une équipe de 5 personnes à celle de plus de 30 personnes. Cette croissance fulgurante a nécessité des ajustements constants dans sa façon de manager.

Son équipe a connu une expansion rapide, mais Augustin n'a jamais mis de côté son empathie, une qualité qu'il revendique pleinement dans son rôle de manager, que ce soit lors de grands succès ou des périodes plus difficiles.

Augustin nous dévoile comment il a suivi l’évolution de son équipe sans jamais renier son empathie, pleinement assumé !

Augustin nous partage son expérience :

• L’intelligence émotionnelle et son impact concret sur la gestion d’une équipe.
• Associer l’émotionnel au professionnel : les situations où tout roule…et celles où ça bloque
• Les enjeux et difficultés pour maintenir une cohésion d'équipe dans un environnement macroéconomique difficile.
• La transparence et la communication, pour mieux comprendre les motivations de chacun et les faire évoluer
• La préparation de conversations difficiles et notamment l'importance de présenter des exemples concrets et de se faire accompagner par des personnes extérieures

Augustin et Claudio échangent également sur la notion de résilience, et le fait de faire évoluer son  style de management tout au long de sa carrière, dans une situation compliquée ou à des moments charnières.

L’importance de bien se connaître pour tirer ses équipes vers le haut, tout en se formant, est mise en lumière. Augustin a d’ailleurs su tirer profit d’un coaching de 6 mois ce qui a boosté sa capacité à leader une équipe.

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Bonne écoute !