Les objectifs pédagogiques
- Vous poser les bonnes questions avant de lancer un produit/service.
- Poser les bonnes questions à vos utilisateurs/clients.
- Prendre de meilleures décisions sur vos produits ou services.
Le programme
- Comment cadrer sa recherche utilisateur : définir ses objectifs sous forme de questions ouvertes. Faire le tri entre les questions auxquelles on peut répondre avec le Design Thinking.
- Quelles questions poser : distinguer les questions que l’on se pose des questions qu’on va poser à ses clients. Comment un détail sur la tournure d’une phrase peut radicalement changer la qualité d’une réponse.
- Synthétiser et présenter ses résultats aux personnes qui ont une mentalité plus “business” que “utilisateur”.
En sortant de ce workshop vous saurez…
- Formuler les bonnes questions avant de lancer un produit ou service.
- Interroger efficacement vos utilisateurs ou clients pour recueillir des insights pertinents.
- Améliorer la prise de décision concernant vos produits ou services en vous basant sur les informations recueillies.
Et ça vous sera utile pour…
- Réduire les risques de vous planter en créant quelque chose qui n’intéresse personne
- Comprendre ce qui va et ce qui ne va pas dans un produit existant
- Convaincre vos parties prenantes sur les choix à faire ou à ne pas faire
Extraits
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