Séquence 1 : Contribution

Partagez le cadre et votre intention

• Annoncez que vous entamez une réflexion sur le sujet
• Indiquez le timing de votre décision
• Partagez les principales étapes
  

Impliquez vos parties prenantes clés

Analysez les structures d’influence présentes : au-delà de la hiérarchie, qui peut avoir de l’influence et par quel levier ?

• Expertise reconnue
• Charisme
• Historique dans l’entreprise
• Lead sur un projet similaire
• Personnes qui n’ont pas de pouvoir de décision mais seront impactées au quotidien par votre sujet.
  

Utilisez une matrice Influence x Intérêt :

Comprendre l’avis des parties prenantes‍

Echangez avec des parties prenantes pour comprendre :

• Leur niveau d’intérêt et d’influence, de manière à établir votre diagnostic
• Leur position (neutre, détracteur, promoteur)
• Leurs objections éventuelles

1. Demandez leur avis sur le sujet, pas sur votre décision

2. Utilisez le questionnement ouvert :

• Anticipez les objections : “Ton avis m’intéresse sur la techno qu’on s’apprête à choisir. Qu’en penses-tu ?”
• Détectez les contre-propositions éventuelles : “Tu aurais un autre choix à recommander personnellement ?”
• Détectez un statut bloqueur, passif ou moteur : “Ton équipe va être impactée par cette nouvelle techno, comment imaginerais-tu le déploiement pour que tout se passe bien ?”

Prenez la température via un sondage

• Privilégiez les sondages anonymes pour éviter le syndrome des “happy ears”.
• Ce n’est pas un référendum : interrogez sur les raisons et conséquences de votre décision, pas sur la décision elle-même.
• Faites des questions précises qui adressent les sous-jacents.
• Offrez la possibilité de nuancer : n’hésitez pas à utiliser le système du 1 à 5 qui permet de mettre de la nuance.
• Créez une urgence à remplir le questionnaire en mettant une date limite à 10 jours.

Affinez vos arguments et votre séquence

À la fin de la séquence d’échanges :

• Vous avez une vision complète des informations clés et des points de vue sur le sujet
• Vous connaissez l’avis des personnes clés, qui sont vos promoteurs et détracteurs  et avec qui il faudra passer plus de temps
• Vous adaptez votre vocabulaire pour utiliser les mots utilisés par les personnes clés dans vos arguments
• Vous pouvez adapter votre planning si vous anticipez qu’il va falloir plus de temps pour que le projet / l’idée passe.
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Séquence 2 : Un mémo pour expliquer

Un mémo qui crée de la valeur est un mémo...

• Qui tient sur 2 pages max et se lit en 10 min
• Qui a un pied dans le futur et un pied dans le “maintenant”
• Qui comporte une information nouvelle
• Qui utilise la donnée, notamment celle du sondage, pour appuyer son idée principale
• Qui adresse tout de suite les questions évidentes
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Séquence 3 : Débat

Repartagez l’essentiel du mémo en 5 minutes

• Présumez que tout le monde l’aura lu, ne faites pas une lecture collective.
• Revenez sur les messages essentiels : contexte, décision, réponse aux questions clés (y compris celles qui ont été posées entre temps)

Gérez les moments de débat

Attention à l’effet loupe : 3 personnes ont parlé et laissent penser que c’est l’expression de la majorité…  

• Cherchez à ce qu’un maximum de gens s’expriment… 
• Les supporters et les neutres sont toujours plus réservés que les détracteurs.

Attention à vouloir répondre immédiatement à toutes les questions : 

• Être un leader ne veut pas dire avoir toutes les réponses. 
• Si vous n’avez pas de réponse / vous ne savez pas, assumez-le et dites-le. 
• Faites une réponse en asynchrone si besoin.

Clôturez le débat

• Demandez s’il y a d’autres questions / doutes / objections. Si elles ne sont pas exprimées en public, elles auront moins de force ensuite.
  
• S’il n’y a pas de questions, il n’y a pas de questions... Évitez le “s’il y a d’autres questions envoyez-les moi”
• Terminez en rappelant les next steps et ce que vous attendez des participants.