Dire les choses sans blesser, exprimer un désaccord sans créer de tension, réguler les émotions dans les moments clés…
Autant de défis relationnels auxquels les managers sont confrontés chaque jour. Sans cadre, ces situations peuvent rapidement générer incompréhensions, frustrations ou blocages. À l’inverse, une communication assertive, claire et bienveillante permet de désamorcer les tensions, de fluidifier les échanges et de renforcer la confiance au sein des équipes.
Le tout avec des exemples concrets pour appliquer la CNV dans son quotidien professionnel.
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