Dans un monde professionnel en perpétuelle mutation, où les entreprises rivalisent pour attirer et retenir les meilleurs talents, le rôle du manager est plus crucial que jamais. Autrefois associé à une autorité rigide et à des méthodes de gestion top-down, le management a évolué pour s'adapter à un contexte où les individus recherchent un équilibre entre épanouissement personnel et réussite professionnelle. C'est dans ce contexte que le concept de management bienveillant émerge comme une réponse innovante aux défis contemporains de leadership. Dans cet article, nous explorerons en profondeur les principes et les pratiques du management bienveillant, ainsi que ses implications pour les individus, les équipes et les organisations dans leur ensemble. 

Comprendre le Management Bienveillant 

Idées reçues et clichés 

Les idées reçues et les clichés autour du management bienveillant sont nombreux et souvent perçus comme des obstacles pour l’adopter. Certains peuvent considérer cette approche comme une forme de faiblesse, où le manager est perçu comme étant trop souple ou incapable de prendre des décisions fermes. D'autres peuvent penser que le management bienveillant est synonyme de complaisance, où les performances sont négligées au profit du bien-être des employés. Il existe aussi souvent une confusion entre le management bienveillant et le manque de professionnalisme, où l'accent mis sur les relations humaines est interprété comme une perte de sérieux dans un environnement professionnel. Ces idées préconçues peuvent dissuader certains managers d'adopter cette approche, alors même qu'elle offre de nombreux avantages en termes d'engagement, de productivité et de satisfaction au travail. Notamment lorsque l’on sait vraiment ce que l’on doit entendre lorsque l’on parle de management par la bienveillance. 

Vision de succès 

Un manager bienveillant sait créer un environnement de travail où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, soutenu et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Contrairement à une approche autoritaire ou centrée uniquement sur les résultats, il reconnaît que le bien-être des employés et la qualité des relations interpersonnelles sont des facteurs clés de réussite. 

Ce style de management présente de nombreux avantages, tant pour les individus que pour l'organisation dans son ensemble. En favorisant un climat de confiance, de collaboration et de respect mutuel, il contribue à :

• Améliorer le bien-être des employés en réduisant le stress et en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Augmenter la motivation et l'engagement des collaborateurs, ce qui se traduit par une meilleure productivité et des performances accrues.
• Favoriser l'innovation et la créativité en encourageant la prise d'initiative et la contribution active de chacun.
• Renforcer la rétention des talents en créant un environnement où les individus se sentent valorisés et soutenus dans leur développement professionnel.

La meilleure recette pour une équipe performante et engagée. 

Les compétences clés d’un manager bienveillant 

Au-delà d’une compétence particulière, le management bienveillant requiert un panel de compétences ou skill set assez complet pour allier performance et bien-être collectif. 

Savoir écouter et laisser s’exprimer les avis 

Pour favoriser un environnement où chacun peut s'épanouir, vous devez créer une atmosphère où chacun se sent libre de proposer ses idées, de partager ses doutes et de prendre des initiatives. Pour ce faire, encouragez un état d'esprit d'amélioration continue, que ce soit pour développer de nouveaux produits, améliorer les existants ou mener des projets internes. En permettant une libre expression et en favorisant la prise de parole, vous renforcez la confiance au sein de l'équipe et permettez à chacun d'oser exprimer ses opinions et de nommer les problèmes. 

Pratiquez une écoute active et posez les bonnes questions pour instaurer des dialogues constructifs. En outre, laissez les avis s'exprimer librement et acceptez les désaccords comme des opportunités d'apprentissage et de croissance collective.

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Savoir motiver et encourager

Pour maintenir une motivation constante au sein de votre équipe, vous devez savoir motiver et  remobiliser vos collaborateurs en continu. Charge à vous de : 

• Définir des habitudes simples que vous pouvez adopter au quotidien, dans toutes vos interactions, notamment à distance. De plus, il est primordial que vous réagissiez efficacement dans des situations plus difficiles, que ce soit lorsqu'une personne ou toute votre équipe est démotivée. Cette approche est bénéfique non seulement pour booster la performance, l'engagement et le bonheur au travail, mais aussi pour développer un véritable leadership. 
• Exceller dans la motivation en instaurant les bons automatismes tels que l'écoute active, même dans les situations difficiles, et en vous intéressant aux motivations individuelles de vos collaborateurs, en les encourageant par le biais d'un feedback constructif et de reconnaissances sincères. 
• Communiquer de manière efficace au quotidien en donnant du sens et de la vision, en fixant des objectifs clairs et en préparant des messages pertinents lors des réunions, tout en faisant preuve de transparence lorsqu'il est confronté à des difficultés. 
• Savoir comment remobiliser une équipe en distinguant un passage à vide d'une fin de cycle, et en gérant efficacement un collaborateur ou un collectif démotivé.

Savoir déléguer et faire confiance 

Plutôt que de contrôler chaque aspect du travail de leurs collaborateurs, les managers bienveillants leur accordent une certaine autonomie. Ils leur font confiance pour prendre des décisions et accomplir leurs tâches de manière responsable, ce qui favorise le sentiment de responsabilité et d'engagement.

Pour y parvenir, commencez par établir des cadrages et des délégations claires. Assurez-vous que vos collaborateurs comprennent parfaitement ce qui est attendu d'eux et qu'ils disposent des ressources nécessaires pour accomplir leurs missions. Lorsque des imprévus surviennent, utilisez les bonnes postures pour gérer les problèmes. Restez calme et concentré, analysez la situation et proposez des solutions adaptées.

Et bien sûr, n'hésitez pas à cadrer et déléguer des missions à des personnes que vous ne managez pas directement. Établissez une communication claire et assurez-vous que les objectifs et les attentes sont bien compris de tous les membres de l'équipe.

En suivant ces conseils, vous favorisez un environnement de travail où chacun se sent responsable et engagé, ce qui contribuera à la réussite de vos projets.

Comment devenir un manager bienveillant ?

Pour devenir un manager bienveillant, deux points essentiels sont à considérer :

Pratiquer la bienveillance au quotidien

Savoir bien manager pour développer des équipes performantes et engagées ne s’improvise pas et requiert un panel de compétences diverses. Le meilleur allié pour développer ces dernières : la pratique et ce, au quotidien. 

Des exemples d’initiatives et rituels à mettre en place : 

• Prendre le temps de célébrer les victoires pour motiver son équipe 
• Organiser régulièrement des sessions de formation et mentorat pour développer ses collaborateurs en continu 
• Féliciter individuellement et collectivement à l'oral ou par message 
  

Il ne faut pas oublier que la bienveillance se manifeste également par une communication ouverte et respectueuse, la prise en compte des émotions et le maintien d'un équilibre entre exigence et soutien.

Se former pour développer les bonnes compétences : 

Devenir un manager bienveillant nécessite souvent un apprentissage et un développement continu des compétences relationnelles et émotionnelles. Nous vous conseillons notamment de vous former aux techniques de : 

• Communication impactante
• Gestion des émotions et des conflits 
• Leadership collaboratif
• Délégation et performance 
• Motivation d’équipe 

Ces techniques sont des piliers essentiels pour renforcer sa capacité à exercer un management bienveillant. Les valeurs telles que l'empathie, le respect et la reconnaissance jouent un rôle central dans cette approche. En endossant le rôle de coach, le manager devient un guide pour ses collaborateurs, les aidant à atteindre leur plein potentiel. Participer à des formations professionnelles permet d'acquérir les compétences nécessaires pour mettre en pratique ces principes, que ce soit en présentiel ou à distance. Cependant, le vrai challenge réside dans la mise en œuvre quotidienne de ces compétences dans des situations réelles et parfois complexes.