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La Process Communication (PCM) est bien plus qu'un simple outil de communication ; c'est une méthode approfondie de compréhension des dynamiques interpersonnelles. Elle permet de fluidifier et harmoniser la communication entre les collaborateurs grâce à une meilleure compréhension de soi et des autres. De cette manière, elle permet de créer des environnement de travail bienveillants et performants.
La Process Communication (PCM) vise à améliorer la compréhension mutuelle et à prévenir les malentendus en se basant sur plusieurs objectifs et principes clés :
Identifier et adapter les styles de communication en fonction des différents types de personnalités pour faciliter les échanges.
Exemple : Avec une personne orientée vers les détails, utilisez des explications précises, tandis qu'avec une personne créative, laissez plus de liberté dans la discussion.
Anticiper et résoudre les tensions en comprenant les besoins et motivations des autres, ce qui aide à éviter les malentendus.
Exemple : Si vous remarquez qu'un collaborateur est frustré par un manque de reconnaissance, félicitez-le publiquement pour ses efforts avant que cela ne crée des tensions.
Reconnaître et répondre aux signes de stress chez soi et chez les autres, afin de maintenir des interactions efficaces et harmonieuses.
Exemple : Si un collègue commence à élever la voix lors d'une réunion, reconnaissez son stress et proposez une pause pour permettre à chacun de se calmer et reprendre la discussion sereinement.
Utiliser des techniques adaptées pour communiquer de manière plus claire et efficace, réduisant ainsi les conflits et les frustrations.
Exemple : Lors d'une réunion, reformulez les propos de votre interlocuteur pour vous assurer d'avoir bien compris et éviter tout malentendu : "Si je comprends bien, tu suggères de... ?"
Favoriser des relations interpersonnelles solides et constructives en s’appuyant sur une meilleure compréhension des besoins et des comportements des autres.
Exemple : Prenez régulièrement le temps de demander à un collègue comment il se sent ou s’il a besoin de soutien, montrant ainsi de l’attention et renforçant la confiance mutuelle.
La Process Communication repose sur l'analyse de six types de personnalité, chacun avec un style de communication, des besoins psychologiques et des réactions au stress distincts. Comprendre ces types aide les individus et les managers à adapter leur communication et à favoriser un environnement de travail plus harmonieux.
Voici un aperçu de ces six types personnalités :
L’analyseur est une personne méthodique, logique et orientée vers les détails. Il aime structurer ses tâches et se concentre sur l’organisation et l’efficacité. Les analyseurs sont généralement précis et rigoureux, appréciant un environnement où tout est bien planifié.
Le style de communication de l’analyseur est factuel et analytique. Il préfère des échanges clairs, structurés, et basés sur des faits et des données. Il apprécie que les discussions soient bien organisées et que les décisions soient prises sur la base de raisonnements logiques.
Sous stress, l’analyseur peut devenir excessivement perfectionniste. Il peut se focaliser sur des détails mineurs et devenir critique envers lui-même et les autres.
Le persévérant est une personne engagée, dévouée et souvent très attachée à ses valeurs et convictions. Il est consciencieux et fiable, avec un fort sens du devoir. Les persévérants ont un besoin profond de donner un sens à ce qu'ils font et recherchent la validation de leurs principes.
Le persévérant communique de manière claire et engageante. Il valorise les échanges qui reconnaissent son dévouement et son engagement. Il est souvent motivé par des discussions autour des valeurs, des normes et des principes.
Sous stress, le persévérant peut devenir rigide, voire moralisateur. Il peut se montrer critique envers ceux qui ne partagent pas ses valeurs.
L’empathique est une personne chaleureuse, sensible et axée sur les relations humaines. Il valorise les interactions interpersonnelles et se préoccupe du bien-être des autres. Les empathiques sont souvent perçus comme compréhensifs et bienveillants.
L’empathique préfère une communication ouverte, émotionnelle et soutenante. Il est à l’aise dans les échanges où les émotions et les relations interpersonnelles sont mises en avant.
Sous stress, l’empathique peut devenir excessivement émotif. Il se sent facilement blessé ou dévalorisé, et cherche désespérément l'approbation des autres.
L’imagineur est une personne réfléchie, introvertie et souvent créative. Il préfère travailler seul et dispose d’une grande capacité de concentration. Les imagineurs apprécient les environnements calmes où ils peuvent réfléchir et développer des idées sans être dérangés.
L’imagineur communique de manière concise et peut parfois sembler distant. Il privilégie la réflexion et l’analyse profonde, et il apprécie les discussions qui lui permettent de partager ses idées sans précipitation.
Sous stress, l’imagineur peut se retirer dans un monde intérieur, il devient silencieux et évite les interactions sociales.
L’énergiseur est une personne dynamique, enthousiaste et spontanée. Il aime être au centre de l’attention et cherche constamment à animer son environnement. Les énergiseurs sont souvent perçus comme charismatiques et inspirants.
L’énergiseur utilise une communication directe, énergique et parfois théâtrale. Il aime les discussions stimulantes et n’hésite pas à exprimer ses idées avec passion.
Sous stress, l’énergiseur peut devenir impulsif, désorganisé, voire exagérément dramatique, ce qui peut le mener à des conflits ou à des situations problématiques.
Le promoteur est une personne pragmatique, orientée vers l’action et les résultats. Il aime les défis et les situations qui nécessitent de la prise de risque et de la rapidité d'exécution. Les promoteurs sont souvent perçus comme des leaders naturels.
Le promoteur communique de manière claire, concise et axée sur les résultats. Il apprécie les échanges directs et sans fioritures. Il souhaite résoudre les problèmes ou atteindre des objectifs concrets.
Sous stress, le promoteur peut devenir dominateur, voire manipulateur. Il peut chercher à imposer ses points de vue de manière agressive.
Comprendre ces types de personnalité et leurs modes de communication permet aux managers et RH d’adapter leur approche en fonction des besoins individuels de chaque membre de l'équipe, favorisant ainsi une communication plus fluide et efficace.
Les approches de formation en Process Communication (PCM) varient en fonction des objectifs, des contextes et des besoins des participants. Voici les principales approches :
Ces approches permettent de s'adapter aux différents styles d'apprentissage et aux besoins variés des individus et des organisations.
La Process Communication offre donc une opportunité précieuse pour l’ensemble des managers et collaborateurs de mieux comprendre les dynamiques de groupe et d’améliorer les interactions au sein de leurs équipes. En intégrant les principes de la PCM dans votre stratégie de management, vous pourrez non seulement optimiser la performance collective, mais aussi favoriser un environnement de travail plus harmonieux et inclusif.
Pour en savoir plus sur notre approche et la structuration de nos parcours formation, rendez-vous juste ici.
La Process Communication (PCM) est bien plus qu'un simple outil de communication ; c'est une méthode approfondie de compréhension des dynamiques interpersonnelles. Elle permet de fluidifier et harmoniser la communication entre les collaborateurs grâce à une meilleure compréhension de soi et des autres. De cette manière, elle permet de créer des environnement de travail bienveillants et performants.
La Process Communication (PCM) vise à améliorer la compréhension mutuelle et à prévenir les malentendus en se basant sur plusieurs objectifs et principes clés :
Identifier et adapter les styles de communication en fonction des différents types de personnalités pour faciliter les échanges.
Exemple : Avec une personne orientée vers les détails, utilisez des explications précises, tandis qu'avec une personne créative, laissez plus de liberté dans la discussion.
Anticiper et résoudre les tensions en comprenant les besoins et motivations des autres, ce qui aide à éviter les malentendus.
Exemple : Si vous remarquez qu'un collaborateur est frustré par un manque de reconnaissance, félicitez-le publiquement pour ses efforts avant que cela ne crée des tensions.
Reconnaître et répondre aux signes de stress chez soi et chez les autres, afin de maintenir des interactions efficaces et harmonieuses.
Exemple : Si un collègue commence à élever la voix lors d'une réunion, reconnaissez son stress et proposez une pause pour permettre à chacun de se calmer et reprendre la discussion sereinement.
Utiliser des techniques adaptées pour communiquer de manière plus claire et efficace, réduisant ainsi les conflits et les frustrations.
Exemple : Lors d'une réunion, reformulez les propos de votre interlocuteur pour vous assurer d'avoir bien compris et éviter tout malentendu : "Si je comprends bien, tu suggères de... ?"
Favoriser des relations interpersonnelles solides et constructives en s’appuyant sur une meilleure compréhension des besoins et des comportements des autres.
Exemple : Prenez régulièrement le temps de demander à un collègue comment il se sent ou s’il a besoin de soutien, montrant ainsi de l’attention et renforçant la confiance mutuelle.
La Process Communication repose sur l'analyse de six types de personnalité, chacun avec un style de communication, des besoins psychologiques et des réactions au stress distincts. Comprendre ces types aide les individus et les managers à adapter leur communication et à favoriser un environnement de travail plus harmonieux.
Voici un aperçu de ces six types personnalités :
L’analyseur est une personne méthodique, logique et orientée vers les détails. Il aime structurer ses tâches et se concentre sur l’organisation et l’efficacité. Les analyseurs sont généralement précis et rigoureux, appréciant un environnement où tout est bien planifié.
Le style de communication de l’analyseur est factuel et analytique. Il préfère des échanges clairs, structurés, et basés sur des faits et des données. Il apprécie que les discussions soient bien organisées et que les décisions soient prises sur la base de raisonnements logiques.
Sous stress, l’analyseur peut devenir excessivement perfectionniste. Il peut se focaliser sur des détails mineurs et devenir critique envers lui-même et les autres.
Le persévérant est une personne engagée, dévouée et souvent très attachée à ses valeurs et convictions. Il est consciencieux et fiable, avec un fort sens du devoir. Les persévérants ont un besoin profond de donner un sens à ce qu'ils font et recherchent la validation de leurs principes.
Le persévérant communique de manière claire et engageante. Il valorise les échanges qui reconnaissent son dévouement et son engagement. Il est souvent motivé par des discussions autour des valeurs, des normes et des principes.
Sous stress, le persévérant peut devenir rigide, voire moralisateur. Il peut se montrer critique envers ceux qui ne partagent pas ses valeurs.
L’empathique est une personne chaleureuse, sensible et axée sur les relations humaines. Il valorise les interactions interpersonnelles et se préoccupe du bien-être des autres. Les empathiques sont souvent perçus comme compréhensifs et bienveillants.
L’empathique préfère une communication ouverte, émotionnelle et soutenante. Il est à l’aise dans les échanges où les émotions et les relations interpersonnelles sont mises en avant.
Sous stress, l’empathique peut devenir excessivement émotif. Il se sent facilement blessé ou dévalorisé, et cherche désespérément l'approbation des autres.
L’imagineur est une personne réfléchie, introvertie et souvent créative. Il préfère travailler seul et dispose d’une grande capacité de concentration. Les imagineurs apprécient les environnements calmes où ils peuvent réfléchir et développer des idées sans être dérangés.
L’imagineur communique de manière concise et peut parfois sembler distant. Il privilégie la réflexion et l’analyse profonde, et il apprécie les discussions qui lui permettent de partager ses idées sans précipitation.
Sous stress, l’imagineur peut se retirer dans un monde intérieur, il devient silencieux et évite les interactions sociales.
L’énergiseur est une personne dynamique, enthousiaste et spontanée. Il aime être au centre de l’attention et cherche constamment à animer son environnement. Les énergiseurs sont souvent perçus comme charismatiques et inspirants.
L’énergiseur utilise une communication directe, énergique et parfois théâtrale. Il aime les discussions stimulantes et n’hésite pas à exprimer ses idées avec passion.
Sous stress, l’énergiseur peut devenir impulsif, désorganisé, voire exagérément dramatique, ce qui peut le mener à des conflits ou à des situations problématiques.
Le promoteur est une personne pragmatique, orientée vers l’action et les résultats. Il aime les défis et les situations qui nécessitent de la prise de risque et de la rapidité d'exécution. Les promoteurs sont souvent perçus comme des leaders naturels.
Le promoteur communique de manière claire, concise et axée sur les résultats. Il apprécie les échanges directs et sans fioritures. Il souhaite résoudre les problèmes ou atteindre des objectifs concrets.
Sous stress, le promoteur peut devenir dominateur, voire manipulateur. Il peut chercher à imposer ses points de vue de manière agressive.
Comprendre ces types de personnalité et leurs modes de communication permet aux managers et RH d’adapter leur approche en fonction des besoins individuels de chaque membre de l'équipe, favorisant ainsi une communication plus fluide et efficace.
Les approches de formation en Process Communication (PCM) varient en fonction des objectifs, des contextes et des besoins des participants. Voici les principales approches :
Ces approches permettent de s'adapter aux différents styles d'apprentissage et aux besoins variés des individus et des organisations.
La Process Communication offre donc une opportunité précieuse pour l’ensemble des managers et collaborateurs de mieux comprendre les dynamiques de groupe et d’améliorer les interactions au sein de leurs équipes. En intégrant les principes de la PCM dans votre stratégie de management, vous pourrez non seulement optimiser la performance collective, mais aussi favoriser un environnement de travail plus harmonieux et inclusif.
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