Rencontre avec Vincent Martin, Talent Development Group Manager chez SMCP. En 2024, le groupe déploie deux programmes Les Fondamentaux du Management et Leadership Avancé afin d’accompagner les nouveaux managers dans leur prise de postes, de renforcer les managers plus expérimentés avec de nouvelles méthodes et pratiques et ainsi d’aligner l'ensemble des collaborateurs des 5 Business Unit Européennes sur les mêmes pratiques managériales et des valeurs communes.

Quelle a été la mission confiée à NUMA ?

En 2024, nous avons sollicité NUMA pour deux missions spécifiques : la première consistait à créer un parcours destiné à nos managers expérimentés, afin de continuer à les enrichir avec de nouvelles pratiques et expériences, tout en leur permettant d'échanger entre pairs. La deuxième mission visait une autre population : chez SMCP, nous favorisons et encourageons la promotion interne. Ainsi, nous avons demandé à NUMA de concevoir un parcours pour nos nouveaux managers, axé sur les fondamentaux du management, afin de les accompagner dans leur prise de fonction et leur nouveau rôle de manager.

Dans quel contexte avez-vous déployé cette formation ?

Au-delà de nos enjeux évoqués précédemment - renforcer les acquis de nos managers expérimentés et accompagner nos nouveaux managers dans leur prise de poste, nous avons un enjeu propre au groupe SMCP qui est de créer du lien et de la cohésion entre tous nos collaborateurs au sein d’un groupe qui comprends 4 marques distinctes : Sandro, Maje, Claudie Pierlot, et Fursac. Ces formations sont donc l’occasion de mélanger les équipes des différentes marques. Cela permet aux collaborateurs qui ne travaillent pas ensemble de partager leurs expériences, de sortir de leur quotidien et d'échanger sur leurs pratiques et problématiques. Cette approche nous permet donc de diffuser des valeurs communes et d’aligner managers et collaborateurs sur les mêmes pratiques, ce qui est essentiel pour nous.

Quels critères ont fait la différence au moment de choisir NUMA ? 

Lorsque nous avons sélectionné NUMA, nous cherchions un prestataire capable de nous accompagner sur une large variété de thématiques managériales, couvrant aussi bien les besoins fondamentaux de nos nouveaux managers que ceux des plus expérimentés. Les parcours proposés étaient particulièrement complets car ils abordent de manière structurée des thèmes essentiels tels que la délégation, la gestion du temps, et la posture managériale. Cette approche pragmatique et concrète, alignée avec notre culture chez SMCP, nous a convaincus. 

Quels ont été les points forts de notre collaboration ? 

Nous avons apprécié que les formations permettent à nos managers d'acquérir des compétences concrètes qu'ils pouvaient appliquer rapidement après la formation. Cette approche pratique et la structuration des contenus, couvrant une variété de thématiques, ont été des points forts déterminants pour notre choix. Les retours des participants ont confirmé la qualité des interventions, soulignant leur aspect concret, les études de cas, et les travaux en salles virtuelles qui étaient en lien direct avec leur quotidien.

Du côté des ressources humaines, nous avons également trouvé que la collaboration était très fluide. Les équipes se sont montrées très réactives et flexibles, facilitant ainsi la gestion et le suivi des formations. Cela a rendu l'adaptation des groupes et le suivi des contenus particulièrement facile pour notre équipe.

Quelles actions avez-vous mises en place pour engager vos managers ? 

Tout d'abord, nous avons mis à leur disposition un socle de contenu sur une plateforme e-learning. Cette ressource leur permet de se familiariser avec les thématiques avant de commencer les formations. Ensuite, nous avons demandé à nos équipes RH et aux managers directs de soutenir et de valoriser ces formations auprès des participants. Ils jouent un rôle clé en identifiant les axes de travail prioritaires et en soulignant l'importance de ces programmes pour la montée en compétences de chacun. Cette approche inclut souvent des discussions lors des entretiens de développement, durant lesquels des besoins spécifiques peuvent être exprimés. Nous utilisons ces informations pour inscrire les managers aux formations pertinentes, en veillant bien sûr à ce que les programmes répondent aux attentes exprimées.

Et à l’occasion des différents workshops, qu’ont-ils le plus apprécié ?

Les participants ont particulièrement apprécié le partage d'expérience et les échanges entre pairs ont été valorisés. Les nombreux cas pratiques et exemples concrets ont également été très appréciés, car ils ont permis de rendre la formation pragmatique et directement applicable.

Le rythme dynamique et interactif des sessions a contribué à l'engagement des participants. Ils ont aussi souligné l'importance des meilleures pratiques et des outils méthodologiques fournis, qui ont enrichi leur apprentissage. Enfin, le retour sur la qualité des intervenants a été unanime : leur dynamisme et leur capacité à connecter et engager les participants ont contribué à la réussite des formations.

Quelle est la prochaine étape pour continuer de développer leurs compétences et d’aligner les pratiques ? 

La formation a répondu à nos attentes et objectifs initiaux, avec une très bonne satisfaction des participants. Par la suite, nous envisageons de continuer à proposer ces programmes afin de soutenir la promotion interne et l’intégration de nouveaux managers. De plus, pour ceux qui ont suivi la formation les fondamentaux du management, nous prévoyons de leur proposer ultérieurement une formation d'approfondissement. Cela leur permettra de revisiter les bonnes pratiques et d'approfondir leurs compétences managériales, tout en s'appuyant sur les méthodes qui ont bien fonctionné lors des premières formations. 

Il est également prévu de favoriser les échanges entre ceux qui ont suivi les formations aux fondamentaux du management et ceux qui ont déjà participé aux formations d'approfondissement. Ce partage d’expériences enrichit la compréhension et l'application des pratiques managériales. Nous tenons à maintenir une cohérence dans les pratiques managériales à travers tout le groupe SMCP. Nous souhaitons que tous nos managers, qu’ils dirigent une grande ou une petite équipe, puissent se référer à des valeurs et des méthodes communes.