Sophie Pire, HRBP chez Nodalview, se prête à l’exercice du feedback avec NUMA. L’entreprise a déployé le programme Nouveaux Managers afin de développer l’assertivité de ses managers juniors et d’harmoniser les pratiques managériales au sein du groupe.

Bonjour Sophie, pour commencer, pouvez-vous décrire en quelques mots la mission confiée à NUMA ?

Nous souhaitions offrir une formation à nos managers afin d'uniformiser leurs compétences mais surtout leurs pratiques en matière de management. En effet, nous avions observé que chaque manager avait ses propres approches et techniques de management, et nous voulions créer une cohérence et une harmonie dans ces pratiques en alignant leurs compétences.

Dans quel contexte avez-vous déployé cette formation ? Et à quels enjeux concrets répondait-elle ? 

De nombreux managers ont évolué au sein de l’entreprise. Et pour certains d’entre eux, il s’agissait de leur première expérience en management, sans avoir bénéficié de formation au préalable. Par ailleurs, d'autres managers avaient déjà suivi des formations externes, notamment aux États-Unis, mais les méthodes de management proposées ne répondaient pas entièrement à nos attentes. Ainsi, notre objectif était d'offrir à chacun la possibilité de suivre une même formation afin d'aligner tout le monde sur les mêmes pratiques et donc de (re) partir sur des bases communes.

Quels critères ont fait la différence au moment de choisir NUMA ? 

J'ai eu l'occasion de suivre l'une de vos formations en tant que "testeuse" lors d'une session de démonstration et j'ai beaucoup apprécié votre approche ancrée dans le réel.

Les mises en situation et les pratiques abordées étaient très concrètes. Elles m'ont d'ailleurs rappelé certaines situations que nos managers peuvent rencontrer dans leur quotidien. Ces cas pratiques étaient donc tout à fait adaptés à notre contexte et aux défis auxquels nous sommes confrontés dans une entreprise de la Tech, et notamment dans le secteur du software. 

Quels ont été les points forts de votre expérience avec NUMA ? Qu’avez-vous apprécié tout particulièrement ?

Nous avons particulièrement apprécié votre capacité à nous conseiller et nous challenger mais aussi votre écoute. Ça nous a d'ailleurs été très utile lorsque nous avons dû choisir les ateliers du parcours. En effet, nous avions d'abord opté pour certains workshops avant de changer nos choix au fil de nos échanges avec votre équipe et de leurs conseils avisés. Et in fine, le parcours défini collait parfaitement à nos attentes. Cette capacité à co-construire et à ajuster en fonction de nos besoins a été un réel atout.

Le taux de participation relevé est important (87%). Quelles actions avez-vous mises en place pour engager vos managers en amont ? 

Tous étaient enthousiastes à l'idée de bénéficier d'une formation personnalisée. Ils y ont vu une véritable opportunité à saisir. Et pour maximiser l'impact, nous avons décidé de nommer deux managers responsables par session. Leur rôle était donc de prendre des notes et de résumer les points-clés à la fin de chaque workshop. Ils agissaient chacun comme ambassadeur de la session. Dans cette optique, la collecte du feedback faisait aussi partie de leur responsabilité tout comme l'ancrage des pratiques apprises dans le quotidien des participants.

Et à l’occasion des différents workshops, qu’ont-ils le plus apprécié ?

Les participants ont tout particulièrement apprécié le contenu et les pratiques concrètes telles que la méthode COIN qu’ils ont pu immédiatement appliquer dans leur quotidien. Ils ont également beaucoup aimé les mises en situation et le fait de pouvoir échanger avec leurs pairs sur les différentes problématiques qu’ils peuvent rencontrer.  

Au final, votre objectif a-t-il été atteint via ce programme de formation ? 

Maintenant, notre but est d'ancrer ces pratiques sur le long terme. C'est une phase un peu plus complexe, car cela relève désormais de la responsabilité des managers eux-mêmes. 

Néanmoins, nous souhaiterions mettre en place des réunions régulières entre eux pendant lesquelles ils pourraient aborder leurs problématiques liées aux thématiques discutées lors des formations. L’objectif étant de créer une véritable communauté managériale sur le partage de bonnes pratiques et ainsi renforcer l’échange entre pairs.