Zoom sur le retour d’expérience de Pauline Fouqué, Responsable RH & RSE chez Digitaleo. En 2023, l’entreprise a déployé le parcours “Nouvelle Vague” auprès d’une dizaine de managers dispersés entre Rennes et Marseille. Les enjeux ? Créer un socle commun de compétences managériales et développer une vraie communauté managériale. 

Bonjour Pauline, pour commencer, pouvez-vous décrire en quelques mots la mission confiée à NUMA ?

Chez Digitaleo, la majorité de nos formations en leadership et management sont historiquement dispensées en présentiel. Puis, suite à l’acquisition de l’entreprise Kamp’n à Marseille, nous avons cherché à ajuster cette approche en intégrant des sessions en visioconférence pour que l’ensemble de nos managers soient formés au même moment et en prenant en compte le multi-sites.. C’est ainsi que nous avons fait appel à NUMA pour former nos managers à distance avec des formats courts de deux heures. 

Dans quel contexte avez-vous déployé cette formation ? Et à quels enjeux concrets répondait-elle ? 

Cette année, de nombreux nouveaux managers ont rejoint nos équipes. Comme à l'accoutumée pour chaque nouvelle promotion, nous avons instauré une formation en management visant à leur fournir les ressources essentielles pour une prise de poste réussie et à établir une base commune de compétences.

Des managers déjà en place souhaitaient également quelques rappels managériaux.

Étant donné la répartition de nos équipes sur deux sites, à Rennes et à Marseille, notre objectif principal consistait à harmoniser les pratiques managériales afin de créer une communauté où les nouveaux et anciens managers peuvent échanger et collaborer de manière transparente.

Quels critères ont fait la différence au moment de choisir NUMA ? 

Le format court et à distance offert par NUMA répondait parfaitement à nos exigences. Par ailleurs, il y a quelques années, l'une de nos collaboratrices a participé au programme "Nouvelle Vague" lorsqu'il était encore dispensé en tant que formation inter entreprise. Elle en garde d'excellents souvenirs ! Lorsque j'ai appris votre transition vers des formations intra-entreprises, j'étais persuadée de la qualité du contenu et de l'expertise que vous pourriez nous apporter.

En ce qui concerne la durée de chaque session, deux heures se révélaient parfaitement adaptées à notre situation. Étant donné que nos managers sont fortement impliqués dans les opérations et fréquemment sollicités, il aurait été difficile pour eux de s'engager sur des  demi-journées. Il était donc essentiel de veiller à maintenir leur engagement tout au long de la formation, et le format de deux heures correspondait idéalement à leurs attentes.

In fine, quels ont été les points forts de votre expérience avec NUMA ? Qu’avez-vous apprécié tout particulièrement ?

Nous avions minutieusement élaboré et structuré notre dossier en amont, ce qui a permis de concevoir une organisation rigoureuse prête à être mise en œuvre. Cette phase préparatoire a joué un rôle essentiel car elle a permis aux divers membres de l'équipe projet de s'immerger pleinement dans notre culture organisationnelle.

Bien que nous soyons conscients que les ateliers et les thématiques proposés par NUMA aient déjà été déployés dans d'autres entreprises, nous avons remarqué avec satisfaction qu'ils étaient adaptés de manière judicieuse à notre contexte. Nous avons véritablement ressenti une expertise et une précision dans l'approche du "sur mesure", ce qui - selon moi - a renforcé l'efficacité et la pertinence des contenus proposés.

Le taux de participation relevé est important (93%). Quelles actions avez-vous mises en place pour engager vos managers en amont ? 

Effectivement, le taux de participation est significatif. Tout d'abord, notre entreprise valorise l'apprentissage et ce dernier est pleinement intégré à notre culture. Nous avons l’habitude de former nos nouveaux managers, c’est donc très naturel pour eux de passer par cette étape lorsqu’ils acceptent un poste avec des responsabilités managériales, cela fait partie du “package” lors de la prise de poste. Les nouveaux managers étaient donc naturellement enclins à la suivre.
Par ailleurs, nous n'avons pas imposé cette formation et avons préféré opter pour une approche basée sur le volontariat. Tous ont choisi d'y participer notamment car ils ont perçu cette formation comme une réelle opportunité à saisir.

Et à l’occasion des différents workshops, qu’ont-ils le plus apprécié ?

Ils ont particulièrement apprécié le partage de conseils et de pratiques très concrètes qu’ils peuvent appliquer directement dans leur quotidien professionnel. Ils ont également beaucoup aimé les mises en situation lors des sous-salles virtuelles afin d’échanger sur les problématiques qu’ils rencontrent et de trouver des solutions ensemble.   

Au final, votre objectif a-t-il été atteint via ce programme de formation ? ‍

Grâce à ce programme de formation, ils ont développé toutes les compétences nécessaires pour réussir et ont pu les mettre en pratique rapidement. De plus, lors de la dernière session, nous avons initié une séance de co-développement où nous avons revisité les sujets clés abordés dans les différentes thématiques de la formation. Bien que nous ayons déjà expérimenté cette approche chez Digitaleo, nous n'avions pas encore réussi à la ritualiser,faute de sujets appropriés. Cependant, lors de cette dernière session, nous avons constaté son efficacité marquée, générant des solutions pour chaque problématique identifiée. En conséquence, nous avons décidé de mettre en place des sessions mensuelles d'une heure pour les managers, la première ayant eu lieu récemment avec des participants connectés depuis Marseille et Rennes. Cette initiative a contribué au renforcement de notre communauté de managers.