Privilégier le respect du calendrier à la qualité des livrables, ignorer les changements dans les exigences du client pour assurer une livraison dans les temps, ne pas ajuster le projet en tenant compte des obstacles opérationnels rencontrés sur le terrain… Tomber dans l'écueil de l’effet tunnel est la bête noire des chefs de projet. Comprendre ses mécanismes et ses conséquences est primordial pour identifier les signes avant-coureurs. Savoir comment le prévenir permet de maintenir la visibilité sur l'avancement du projet et de s'assurer qu'il reste aligné avec les objectifs fixés. En adoptant des stratégies appropriées, les équipes peuvent éviter cet effet néfaste et augmenter leurs chances de succès.

Comprendre l'effet tunnel

Qu'est-ce que l'effet tunnel ?

L'effet tunnel en gestion de projet fait référence à une situation où les membres de l'équipe se concentrent de manière excessive sur une seule tâche ou un objectif spécifique, souvent au détriment d'autres aspects du projet. De plus, l'équipe projet, les parties prenantes, ou encore les managers n'ont peu ou aucune visibilité claire sur l'avancement du projet pendant une période prolongée. Ce manque de communication et de transparence peut alors créer de l'incertitude et de l'anxiété, car les parties prenantes ne savent pas si le projet progresse comme prévu ou s'il rencontre des obstacles. 

Négliger les interdépendances entre les différentes phases ou équipes, peut nuire de manière considérable à la cohérence globale du projet et à l'atteinte des objectifs. Les chefs de projet et leurs équipes se doivent donc de reconnaître les signes précoces de cet effet et d'adopter des stratégies pour maintenir une perspective globale tout au long du cycle de vie du projet.

Les conséquences de l'effet tunnel

Les risques associés à l'effet tunnel en gestion de projet sont divers et peuvent avoir un impact significatif sur le succès global du projet. Voici quelques conséquences potentielles :

• Une mauvaise allocation des ressources : lorsque l'équipe se focalise excessivement sur un aspect spécifique du projet, elle risque de négliger la répartition équilibrée des ressources telles que le temps, les finances et les compétences humaines. Cela peut conduire à une surutilisation des ressources sur certains aspects du projet, tandis que d'autres parties du projet pourraient souffrir de sous-investissement,  ce qui par la suite entraînerait des déséquilibres préjudiciables à l'efficacité globale.
  
  
• Une baisse de la qualité du travail produit : une concentration excessive sur un seul aspect du projet peut compromettre la qualité du travail réalisé. L'équipe peut manquer de temps ou de ressources pour effectuer une analyse approfondie ou pour effectuer des tests de qualité adéquats sur toutes les composantes du projet. Cela peut conduire à des erreurs, des défauts ou des lacunes qui compromettent la satisfaction du client final.
  
  
• Une démotivation au sein de l'équipe : travailler dans un environnement où l'attention est constamment dirigée vers un seul objectif peut engendrer de la frustration et de la démotivation parmi les membres de l'équipe. Les individus peuvent se sentir négligés ou ignorés si leur contribution à d'autres aspects du projet n'est pas reconnue ou valorisée. 

Les causes de l'effet tunnel

Les causes sous-jacentes de l'effet tunnel en gestion de projet sont souvent multifactorielles et peuvent découler de diverses dynamiques organisationnelles et comportementales. Deux des principales causes à considérer incluent :

L'absence de communication efficace

Une communication inefficace au sein de l'équipe de projet est l'une des principales causes de l'effet tunnel. Lorsque les canaux de communication ne sont pas clairs, ou lorsque certaines informations ne sont pas partagées de manière adéquate, les membres de l'équipe peuvent ne pas avoir une vision complète et partagée du projet. Cela peut conduire à des malentendus, à des interprétations erronées et à une répartition inégale des efforts.

Par exemple, si les départements ou les équipes ne communiquent pas régulièrement sur leurs progrès, leurs défis et leurs besoins, cela peut conduire à une focalisation excessive sur les parties du projet où la communication est plus fluide. Les aspects moins visibles ou moins médiatisés du projet risquent ainsi d'être négligés, ce qui compromet l'objectif global du projet.

Une méthode de travail mal définie

Une méthode de travail floue ou mal définie peut également contribuer à l'effet tunnel. Lorsque les étapes du projet ne sont pas clairement définies, ou lorsque les processus pour évaluer et valider les progrès sont vagues, les membres de l'équipe peuvent être tentés de se concentrer uniquement sur les aspects du projet qui leur semblent les plus évidents ou les plus urgents. Cela peut conduire à une sur-priorisation de certaines tâches ou phases du projet, au détriment d'autres étapes tout aussi importantes.

Par exemple, si les critères de validation pour passer d'une phase à une autre ne sont pas clairement définis, l'équipe pourrait se retrouver à investir beaucoup de temps et de ressources dans une phase préliminaire sans se préparer adéquatement pour les étapes suivantes. Cela crée un déséquilibre dans la progression du projet et peut même conduire à des retards ou des échecs ultérieurs lorsque les interdépendances entre les phases deviennent évidentes.

Éviter l’effet tunnel

Pour éviter l'effet tunnel en gestion de projet de manière approfondie, il est important de mettre en place plusieurs pratiques et stratégies complémentaires :

Adopter une communication précise

• Définir dès le début une vision claire du projet et la communiquer à toute l'équipe. S'assurer que chaque membre comprend non seulement les objectifs spécifiques, mais aussi comment ceux-ci contribuent au succès global du projet.
• Encourager une communication ouverte et transparente pour favoriser la collaboration et la compréhension mutuelle des défis et des priorités.
  

Analyser les risques 

• Effectuer une analyse continue des risques tout au long du projet. Identifier les zones où une concentration excessive pourrait se produire et évaluer les impacts potentiels sur l'ensemble du projet.
• Mettre en place des stratégies de gestion des risques proactives pour anticiper les problèmes et minimiser leurs effets négatifs. Cela inclut la planification de mesures correctives et la mise en place de plans de contingence.
  

Planifier de manière stratégique 

• Élaborer un plan détaillé qui décompose le projet en phases, étapes et jalons clés. Assurez-vous que chaque phase est alignée sur les objectifs globaux et que les interdépendances entre les différentes parties du projet sont bien gérées.
• Organiser régulièrement des revues de projet pour évaluer les progrès par rapport aux objectifs fixés. Utiliser ces revues pour ajuster les priorités, réallouer les ressources si nécessaire et prendre des décisions éclairées sur la direction future du projet.
  

Miser sur la collaboration  

• Créer un environnement où la collaboration est valorisée et encouragée. Favoriser les interactions entre les équipes et les départements pour faciliter une compréhension holistique des défis et des opportunités.
• Établir des rôles et des responsabilités clairs pour chaque membre de l'équipe. S'assurer que chacun comprend son rôle dans la réalisation des objectifs du projet et la gestion des risques associés.
  

Développer les compétences 

• Investir dans le développement professionnel de l'équipe en matière de gestion de projet, de communication et de résolution de problèmes. Offrir des formations adaptées aux besoins spécifiques du projet et encourager l'apprentissage continu.
• Renforcer les compétences en leadership et en prise de décision au sein de l'équipe pour améliorer la capacité à naviguer à travers les défis potentiels et à maintenir la cohésion de l'équipe tout au long du projet.

‍

L'effet tunnel en gestion de projet peut être un obstacle redoutable, mais il est loin d'être insurmontable. En adoptant une approche proactive basée sur la communication, la transparence et une gestion rigoureuse des processus, les chefs de projet peuvent minimiser les risques associés à cet effet et conduire leurs équipes vers le succès. Intégrer ces pratiques dans une stratégie de gestion de projet permet non seulement d'éviter les écueils de l'effet tunnel, mais aussi d'optimiser la performance globale et la satisfaction des parties prenantes.