Joanna Pachciarz Bussiere, Chargée de missions RH Senior chez IRT SystemX, se prête à l’exercice du retour d’expérience avec NUMA. Elle nous parle du parcours Management en Mode Hybride dispensé en 2023. L’enjeu de cette formation ? Accompagner les managers dans la mise en place et le respect de bonnes pratiques dans un contexte de travail hybride.

Quelle a été plus précisément la mission confiée à NUMA ?

Le passage en mode hybride a fait bouger les lignes de l’organisation du travail et des relations interpersonnelles.

Nous avons donc sollicité NUMA pour nous accompagner dans notre démarche d’harmonisation des pratiques managériales à l’aune de ces transformations.

Dans quel contexte s’est inscrit ce programme ?

Avant la crise sanitaire, les équipes travaillaient exclusivement en présentiel. Cependant, comme pour beaucoup d’autres d’entreprises, la pandémie nous a obligés à adapter notre mode de fonctionnement et à passer en 100% télétravail. Depuis le déconfinement, nous avons opté pour un mode de travail hybride.Dans ce nouveau contexte, il était essentiel d’équiper nos managers d’outils et de pratiques appropriés et efficaces. A travers cette formation, notre volonté était de créer des espaces d’échanges entre les managers sur leurs expériences respectives  et de leur donner des pratiques communes afin de les aider à gérer leurs équipes au quotidien de manière efficace et sereine.

Pourquoi avoir choisi NUMA ? 

Nous avions une vision claire de nos besoins en termes d'agilité et de contenu de la formation. La proposition de NUMA répondait parfaitement à nos attentes : les thématiques abordées et l’organisation en workshops de deux heures qui permettaient non seulement d'échanger sur des cas pratiques, mais aussi de créer un véritable espace de discussion entre eux. 

Quels ont été les points forts de votre expérience avec NUMA ? 

Le professionnalisme et la qualité des échanges avec l'équipe NUMA, notamment avec Amandine et l'équipe projet, ont été très appréciés. La communication était fluide et réactive : chaque question recevait une réponse quasi immédiate. Cette collaboration étroite a permis d'ajuster le contenu de la formation en amont et au fur et à mesure des séances pour l’aligner parfaitement avec notre contexte de travail. De plus, l’équipe projet a parfaitement cerné le profil du formateur que nous recherchions. Ce dernier a su créer un cadre de formation à la fois bienveillant et exigeant, tout en apportant un regard neuf sur les différents sujets abordés. 

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Quelles actions avez-vous mises en place pour engager vos managers en amont ? 

Tout d'abord, nous avons recueilli les besoins de nos managers. Une démarche essentielle pour comprendre précisément leurs défis quotidiens et leurs attentes. Nous voulions que cette initiative ne soit pas perçue comme une simple démarche RH, mais plutôt comme un véritable engagement de l’Institut à les accompagner et à répondre à leurs besoins. Nous leur avons expliqué en détail pourquoi nous croyions en l’efficacité des workshops et les raisons pour lesquelles nous souhaitions les déployer au sein de notre organisation. Nous avons également décrit le déroulement de la formation et les bénéfices attendus afin qu’ils puissent mieux se projeter. Nous pensions que c’était le meilleur moyen d’engager ces middle managers, de créer des synergies entre eux et de garantir leur présence régulière aux sessions de formation. 

Et à l’occasion des différents workshops, qu’ont-ils le plus apprécié ?

Les participants ont particulièrement apprécié la qualité de l'animation, les cas pratiques proposés et le rythme des sessions. Les exercices en petits groupes ainsi que l’analyse collective des cas pratiques ont permis d'enrichir les échanges. De plus, l'accompagnement du coach a été très apprécié, en particulier sa capacité à s’adapter, à ajuster les approches quand cela était nécessaire, et à créer un environnement de confiance.

Votre objectif a-t-il été atteint via ce programme ? 

Nous souhaitions susciter une réflexion, introduire et harmoniser des nouvelles pratiques. Ces objectifs ont été atteints. La formation a permis aux participants de tirer profit des cas pratiques et des retours d'expérience et donc de les aider à déterminer ce qui fonctionnerait le mieux au quotidien. Il sont repartis avec des clés pour animer une communauté hybride, donner du sens à leur rôle et s'organiser de manière optimale. En tant qu'Institut de Recherche Technologique (IRT), nous sommes engagés dans une culture de l’apprentissage continue et de l’innovation et cette formation s'aligne parfaitement avec nos valeurs.  

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