‍Quel a été votre principal défi lors du lancement de votre programme ? 

A l’arrivée du covid en mars 2020, nous avons décidé de faire un sondage interne. Les résultats ont montré que les équipes s’épuisaient à cause d’une mauvaise gestion du temps et des difficultés à établir des limites et à trouver un nouvel équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. 

Les managers de Contensquare n’étaient pas correctement équipés pour aider leurs collaborateurs dans cette période. Nous avons d’abord tenté de résoudre le problème en interne en créant un espace de discussion dédiés aux managers et à leurs équipes, pour qu’ils puissent discuter de ces problèmes. Nous avons fini par réaliser que cela n’était pas suffisant et qu'une tierce personne devait entrer en jeu. 

Qu'est-ce qui est spécifique à Contentsquare en termes de culture d'apprentissage ?

Les équipes de Contentsquare ont certains à prioris sur la formation, notamment l’impression qu’il faut arrêter de travailler pour pouvoir se former. Notre but était de rendre l’apprentissage attractif et facile pour faire évoluer cet état d’esprit. 

Je me souviens d’un responsable RH qui était très sceptique au lancement du programme “Je dois vraiment y participer ?”. Plusieurs conseils pertinents partagés lors des workshops l’ont fait changer d’avis et l’ont amené à considérer le programme NUMA comme une boîte à outils qu’il pourrait utiliser à sa façon dans son quotidien opérationnel.‍

Qu’est-ce qui vous a convaincue de travailler avec NUMA ? 

Deux choses ont fait la différence. Tout d’abord, Contentsquare étant une entreprise agile, nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir une formation stricte ou uniquement théorique. Travailler ensemble fait partie de notre ADN et NUMA l’a très bien compris. L’équipe projet a d’ailleurs accepté de créer un groupe supplémentaire pour que des participants n’étant pas sur le même fuseau horaire puissent assister ensemble aux workshops. Le format court et interactif était très attractif pour les participants car il s'adapte sans problème à leurs agendas chargés et les fait progresser rapidement.

‍Qu’est-ce que les apprenants apprécient le plus dans le programme ? 

Les managers font de très bons retours sur les workshops : concrets, réalistes, droit au but.

La promesse d'un contenu actionnable est réelle : de nombreux managers ont adopté de nouveaux rituels d’animation à distance immédiatement après le premier workshop.

Qu'est-ce qui, à votre avis, a changé la donne ?

NUMA nous a apporté des outils supplémentaires et un regard neuf sur la façon dont nous travaillions chez Contentsquare. Le réalisme des apprentissages clés et des cas pratiques change la donne pour les personnes qui veulent s’améliorer rapidement.

Quelle est votre prochaine étape ? 

Le premier programme était un test réservé aux cadres supérieurs. Nous voulons maintenant ouvrir l’accès à l’ensemble des collaborateurs de Contentsquare pour que la formation profite à tous. À la fin de l’année, nous avons listé les 12 principales compétences à développer en 2021, que l’on a pu associer à des workshops NUMA pour former nos équipes une fois par mois. Ce rythme permet de passer suffisamment de temps sur chaque sujet, de s'entraîner entre les sessions et de se familiariser avec de nouvelles pratiques pour trouver le meilleur moyen de les mettre en place au quotidien.