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Le télétravail n'est pas un nouveau concept. De nombreuses organisations, telles que Buffer ou Digital Ocean, ont développé les compétences et les méthodes nécessaires pour gérer leurs équipes et leurs employés efficacement et productivement, peu importe leur lieu de travail. C'est même devenu un avantage compétitif au sein des start-ups et, de plus en plus, parmi les grandes organisations, d'instaurer des politiques de travail à distance afin d'offrir à leurs employés flexibilité et autonomie. Avant la pandémie de COVID-19, cette pratique n'était que très peu adoptée.
Avec la montée en puissance de cette dernière, une nouvelle réalité nous a été imposée. Même NUMA, qui avait déjà une politique de télétravail d'un jour par semaine, a dû s'adapter à un mode de travail entièrement à distance. Alors que de nombreux articles et livres traitent des bonnes pratiques du management à distance, nous ne chercherons pas à réinventer la roue. Nous souhaitons plutôt partager nos cinq meilleures pratiques pour naviguer dans la gestion des équipes à distance.
La transition vers le travail à distance implique de nombreux changements, de la perte de contrôle sur votre équipe à la gestion de votre emploi du temps, en passant par la participation aux appels vidéo tout au long de la journée. Cependant, certaines choses demeurent inchangées, comme la charge de travail. Il est essentiel pour les managers de gérer leur temps judicieusement et de trouver un équilibre entre la gestion de leur équipe, l'exécution de leurs propres tâches et la gestion des imprévus. Nous recommandons d'adopter la règle 10-15-15 mise en avant dans le livre Radical Candor de Kim Scott, qui préconise 10 heures pour les responsabilités managériales, 15 heures pour l'exécution des tâches et 15 heures pour gérer les imprévus.
La confiance est essentielle pour les managers dans ce contexte. Les méthodes traditionnelles de management, basées sur un contrôle minutieux des activités des employés, deviennent impossibles lorsque vous travaillez à distance. Les managers ne peuvent pas simplement se rendre au bureau de leurs employés pour demander de la visibilité sur les différents projets. Nous recommandons d'utiliser les "Objectifs de la semaine", une composante de la méthode OKR, où chaque semaine les employés partagent trois objectifs individuels avec des résultats mesurables. Cela garantira la visibilité de l'équipe et la responsabilité personnelle de leur travail.
Les interactions informelles autour de la machine à café et les échanges spontanés dans les couloirs sont désormais impossibles. La communication est essentielle dans la gestion quotidienne des équipes, mais avec de multiples canaux de communication, tels que Slack, les messages texte, les appels et les e-mails, elle peut être parfois difficile à gérer. Lors du choix de l'outil de communication, il est important de considérer l'urgence du message. Pour les urgences, privilégiez les appels ou les messages texte. Pour les communications internes, utilisez des outils comme Slack. Réservez les e-mails pour les communications non urgentes. De plus, n'hésitez pas à avoir plus de réunions vidéo pour maintenir le lien et la connexion au sein de l'équipe.
Il est important de maintenir l'engagement de l'équipe, surtout dans un contexte où les interactions sociales sont limitées. Encouragez les activités sociales virtuelles, telles que les apéros virtuels ou les sessions de réseautage sur Zoom. Favorisez le partage de conseils et organisez des activités à distance amusantes pour renforcer la cohésion d'équipe.
Avec des routines perturbées, il est essentiel de trouver un nouvel équilibre et un nouveau rythme de travail. Établissez des règles et des recommandations pour votre équipe, comme des réunions de lancement quotidiennes pour partager les priorités de la journée.
En conclusion, la gestion d'équipes à distance nécessite des ajustements et des efforts supplémentaires pour maintenir l'efficacité et la cohésion d'équipe. En adoptant ces pratiques, les managers peuvent faciliter la transition vers le travail à distance et assurer le succès de leurs équipes, même dans des circonstances inhabituelles.
Le télétravail n'est pas un nouveau concept. De nombreuses organisations, telles que Buffer ou Digital Ocean, ont développé les compétences et les méthodes nécessaires pour gérer leurs équipes et leurs employés efficacement et productivement, peu importe leur lieu de travail. C'est même devenu un avantage compétitif au sein des start-ups et, de plus en plus, parmi les grandes organisations, d'instaurer des politiques de travail à distance afin d'offrir à leurs employés flexibilité et autonomie. Avant la pandémie de COVID-19, cette pratique n'était que très peu adoptée.
Avec la montée en puissance de cette dernière, une nouvelle réalité nous a été imposée. Même NUMA, qui avait déjà une politique de télétravail d'un jour par semaine, a dû s'adapter à un mode de travail entièrement à distance. Alors que de nombreux articles et livres traitent des bonnes pratiques du management à distance, nous ne chercherons pas à réinventer la roue. Nous souhaitons plutôt partager nos cinq meilleures pratiques pour naviguer dans la gestion des équipes à distance.
La transition vers le travail à distance implique de nombreux changements, de la perte de contrôle sur votre équipe à la gestion de votre emploi du temps, en passant par la participation aux appels vidéo tout au long de la journée. Cependant, certaines choses demeurent inchangées, comme la charge de travail. Il est essentiel pour les managers de gérer leur temps judicieusement et de trouver un équilibre entre la gestion de leur équipe, l'exécution de leurs propres tâches et la gestion des imprévus. Nous recommandons d'adopter la règle 10-15-15 mise en avant dans le livre Radical Candor de Kim Scott, qui préconise 10 heures pour les responsabilités managériales, 15 heures pour l'exécution des tâches et 15 heures pour gérer les imprévus.
La confiance est essentielle pour les managers dans ce contexte. Les méthodes traditionnelles de management, basées sur un contrôle minutieux des activités des employés, deviennent impossibles lorsque vous travaillez à distance. Les managers ne peuvent pas simplement se rendre au bureau de leurs employés pour demander de la visibilité sur les différents projets. Nous recommandons d'utiliser les "Objectifs de la semaine", une composante de la méthode OKR, où chaque semaine les employés partagent trois objectifs individuels avec des résultats mesurables. Cela garantira la visibilité de l'équipe et la responsabilité personnelle de leur travail.
Les interactions informelles autour de la machine à café et les échanges spontanés dans les couloirs sont désormais impossibles. La communication est essentielle dans la gestion quotidienne des équipes, mais avec de multiples canaux de communication, tels que Slack, les messages texte, les appels et les e-mails, elle peut être parfois difficile à gérer. Lors du choix de l'outil de communication, il est important de considérer l'urgence du message. Pour les urgences, privilégiez les appels ou les messages texte. Pour les communications internes, utilisez des outils comme Slack. Réservez les e-mails pour les communications non urgentes. De plus, n'hésitez pas à avoir plus de réunions vidéo pour maintenir le lien et la connexion au sein de l'équipe.
Il est important de maintenir l'engagement de l'équipe, surtout dans un contexte où les interactions sociales sont limitées. Encouragez les activités sociales virtuelles, telles que les apéros virtuels ou les sessions de réseautage sur Zoom. Favorisez le partage de conseils et organisez des activités à distance amusantes pour renforcer la cohésion d'équipe.
Avec des routines perturbées, il est essentiel de trouver un nouvel équilibre et un nouveau rythme de travail. Établissez des règles et des recommandations pour votre équipe, comme des réunions de lancement quotidiennes pour partager les priorités de la journée.
En conclusion, la gestion d'équipes à distance nécessite des ajustements et des efforts supplémentaires pour maintenir l'efficacité et la cohésion d'équipe. En adoptant ces pratiques, les managers peuvent faciliter la transition vers le travail à distance et assurer le succès de leurs équipes, même dans des circonstances inhabituelles.
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