Rencontre avec Jennifer AMES-HACOPIAN, Director of Learning and Development, chez Louis Vuitton. Afin de renforcer leur initiative RH Carnet de Voyage qui vise à faciliter la gestion de la mobilité et accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel, la Maison se tourne naturellement vers NUMA pour déployer le parcours de formation Construire sa Boussole. 

Quelle a été la mission confiée à NUMA ?

La mission confiée à NUMA était de soutenir l'accompagnement des collaborateurs dans leur développement professionnel. Nous avons créé le Carnet de Voyage fin 2022, destiné à guider les collaborateurs dans leur évolution et leur mobilité au sein de l'entreprise. Cependant, après sa publication en 2023, nous cherchions à le rendre plus accessible et actionnable et la synergie à créer avec le programme Construire sa Boussole permettait parfaitement de répondre à cet enjeu ! 

Dans quel contexte avez-vous déployé cette formation ?

Nous avons déployé ce parcours dans un contexte où nous cherchions à adresser un enjeu important pour notre entreprise : la rétention et le développement de nos talents. En effet, nous avons observé que pour garder nos collaborateurs engagés et motivés, il est essentiel de les accompagner dans leur développement professionnel et dans leurs aspirations de mobilité, que ce soit au sein de la même équipe, dans un nouveau poste, ou même au sein d'une autre Maison du Groupe.

Le Carnet de Voyage a donc été conçu pour répondre à cet enjeu en accompagnant  la mobilité et le développement des collaborateurs en proposant des temps de réflexion et des actions très concrètes pour progresser. 

Quels critères ont fait la différence au moment de choisir NUMA ? 

Je connais NUMA et Anselme Jalon depuis un moment déjà et nous avons déjà collaboré ensemble à plusieurs reprises. Lors de l’un de nos échanges réguliers, vous m’avez parlé de votre programme boussole qui a tout de suite fait écho à nos enjeux, notamment celui de soutenir cette initiative du Carnet de Voyage. Nous avons donc décidé de creuser ensemble comment construire un parcours pour la développer. 

Quels ont été les points forts de votre expérience avec NUMA ? 

Nous avons particulièrement apprécié l'engagement de l'équipe de NUMA et celle de Louis en tant que formateur. Les résultats témoignent du succès de notre collaboration, avec des évaluations globales très positives. Un autre point fort a été la fluidité du processus et des échanges avec l’équipe afin de co-construire une solution parfaitement alignée avec les objectifs du Carnet de Voyage. Nous avons également adopté une approche de test and learn, en ajustant le programme en fonction des retours des participants. Cela a inclus l'ajout de webinaires supplémentaires et la transition d'une offre entièrement en distanciel à une formule hybride avec des ateliers en présentiel. Cette flexibilité et cette volonté de co-construction ont été essentielles pour faire de notre partenariat avec NUMA une réussite. 

Quelles actions avez-vous mises en place pour engager vos collaborateurs en amont ? 

Avec les quatre ateliers désormais en place, il est très rare que les participants manquent l'un d'entre eux. Ils considèrent ces derniers comme une réelle opportunité de développement personnel et apprécient l'investissement de la Maison dans leur évolution et mobilité professionnelle. Ils valorisent ce temps de réflexion qui leur est accordé, ce qui rend l'expérience particulièrement positive et engageante. 

Et à l’occasion des différents workshops, qu’ont-ils le plus apprécié ?

Les participants ont particulièrement apprécié le webinaire de lancement. Bien que ce soit un événement d’une heure, il a particulièrement réussi à engager les collaborateurs (ce qui s’est ressenti dans le taux de participation élevé). Le taux de participation était relativement élevé. 

Travailler sur des cas pratiques du quotidien lors des ateliers est très valorisé. Ils trouvent ces discussions enrichissantes pour réfléchir à leur développement et mobilité dans l'entreprise. Ils ont également apprécié l’opportunité de se retrouver en binôme et de collaborer avec d’autres personnes de la Maison. Cela crée une vraie dynamique et c’est d’ailleurs un élément que nous souhaitons continuer à développer. 

In fine, avez-vous atteint vos objectifs avec ce parcours ? 

Bien qu’il soit un peu tôt pour recueillir l’ensemble des retours d'expérience, je suis convaincue que la mise en place de ce parcours pour les collaborateurs représente un réel atout pour ces derniers. 

Nous souhaitons que tous les collaborateurs, peu importe leur ancienneté ou leur niveau de séniorité, comprennent que leur développement professionnel est au cœur de nos préoccupations et qu'ils ont tous accès à ces ateliers.

La prochaine étape sera de lancer un nouvel atelier de deux heures destiné aux managers, dans la continuité du premier, afin de les aider à renforcer leur posture de managers développeurs, capables de guider et de développer efficacement leurs collaborateurs. Cet atelier, qui est également lié au Carnet de Voyage, vise à soutenir et accompagner les managers pour  être plus à l’aise sur les sujets du développement personnel au quotidien.